茶道燕梳
仰望星空脚踏实地坚持公益
年第35期/总第52期
金秋九月，天朗气清。暑假过后，茶道燕梳北京大讲堂重新开讲。道友们荣幸地走进中国科学院文献情报中心，在我国顶级的学术殿堂内，邀请到中科软科技股份有限公司董事长兼总裁、中国中科院软件研究所研究员左春先生布道。布道主题为：保险中台——保险数据架构的硬核。可以说，本期主题也是茶道燕梳历次大讲堂中最为“硬核”的一次。
本次中台的概念，起源于亚马逊。过去是一个庞大笨重的后台来支援千变万化的前台，后台对前台的响应速度让人“捉急”。中台崛起，是在前后台之间，建立一个相对灵活的数据架构，用于快速响应前台需求。数据架构中的保险中台，将深刻影响传统意义上前后台人员的工作效能；但也因其专业壁垒，往往成为大家无法深入探讨的禁区。而中科软左总，可以说是带我们走进“硬核”的合适人选。
据统计，中国保险公司中96%都是中科软产品的客户。在保险IT领域，中科软可说是行业龙头。9月9日，中科软在上交所主板上市，开盘后连续十多个涨停，市值达亿元。资本市场看好之下，中科软对保险信息系统的持续研发投入令人瞩目。左总则以其在软件领域的深厚功底、在保险领域的深入洞察，为在场道友白话保险中台。
▲中科软董事长、总裁左春布道
协同作战
究竟如何来理解中台？左总开场从战争角度进行了诠释。远至明代戚继光阵法，近到现代美军的单兵作战体系，都体现出个体协同的重要性。戚家军的指挥官，或是美军的联络平台，都是通过协同、最大限度的支持前线作战的“中台”。所以中台的本质是解决协同问题,突出“协同效能”。很多标杆企业在协同方面有突出的效能表现，如果盲目的建立中台协同机构，可能使成本大幅上升，管理效能更低。
传统保险应用软件，由环境层、组件层、组装层构成。应用软件的核心技术也就是数据架构，正在发生变革，正如军事中作战装备正在更新。而底层的变革需要协同模式去相应变革，以在新的技术环境下发挥更高的协同效率。
当前，业务对系统的感受可以归纳为三高：高度依赖、高度期待、高度失望。业务的需求变的非常精细和丰富，而系统总是跟不上需求。比如，把被保险人的文字描述、声音、图像，整合为保单的一个元素，传统系统对此很难应付。
▲茶道燕梳创始人谢跃主持
技术变革
数据库是环境层的重要元素之一。传统数据库以关系型为主，而未来文档型数据库、图数据库将占有更大的比重。例如在文档数据库中，在人工智能和自动作业的需求下，大量图片文件需要被处理以进行识别等作业。
开源软件的流行，是另一个重要趋势。开源软件，类似于政治学中的左派，有独立的宣言，强调底层技术的开放，由弱势群体共享并进行开发，它也解决了“代码分支”过多的技术管理问题。它与所谓的“右派”相对，即支持赢家通吃，由少数强势个体垄断技术。
▲谢跃向左春赠送纪念茶杯
应用变革
在传统数据处理之外，音频解析、图像解析、关系图谱等分析技术大量使用，可以支撑诸如车险中人员全景视图、车辆全景视图等功能的实现。该功能整合该车辆/人员在全司各类数据，实现唯一性识别和主数据关联。可以一站式获取各类数据，包括历史数据和实时数据，包括关系型数据和电子单证、电话录音等。该车辆/人员的各类数据以关系图谱形式层层展开，一目了然。
在保险反欺诈工作中，团伙欺诈的挖掘难度高，“问题对象”在复杂的关系网络里隐藏，不易被发现。在关系型数据库来辨别发现团队关系是十分困难的，一是关系方数量未知，二是关系层级未知，很难用SQL语句去描述。但当图形化后的数据形成闭环时，则可以容易地证明有团伙作案的风险。我们可以借助这一技术，通过以下维度进行分析。车-车：异常出险关系分析；人-车：异常报案电话分析；车-修理厂：异常修理规律分析。
借助NoSQL数据库技术，可以对海量明细数据，如操作轨迹、日志明细等加以利用。保险业务监测和管理驾驶舱由此而来。该功能能实时捕获数据、汇集全量数据，合理的数据架构可解决处理性能对业务诉求的制约。
▲活动现场
归纳总结
1、保险信息化参考模型在业务和技术发展的领域中，数据架构是重点，并且面临大的变革。
2、新一代的数据架构是由新一代的NewSQL数据库引擎支撑，对传统数据库引擎的改进集中在分布式、动态可扩展和多信源。
3、数据库引擎的选择进入到了与业务场景关联的非通用时代。
4、新的NewSQL数据库引擎由于过于底层，需要用中间层补充，以便大规模行业的应用集成。新的应用开发者和集成者具备设计规划的能力。
5、新一代的数据库架构是支撑保险行业应用软件进行全面知识管理的主要技术。
总之，在新技术架构的推动下，每一个保险企业都面临着挑战和机遇，信息技术及相关部门可以起到前所未有的作用。
▲谢跃与志愿者合影
茶道说燕梳
本期由孙文晶担任“茶道官”，为大家讲解现场品尝的“古林枫露”。“古林”源自于此茶产于福鼎市叠石乡庙边村古林，生长地风景宜人。“枫露”的灵感则来自《红楼梦》第八回，贾宝玉说这“枫露茶”需泡三四道才出好味道。结合这个特点以及红楼梦成书年代，福鼎白茶是比较合理的一种推测。茶道官及朋友一起，于今春亲自走访了茶厂地区。春季茶是茶青交易最活跃的时节，在当地已经成为一道风景。买卖双方都是行家里手，为保持茶鲜，能在很短的时间内完成议价和交易。而白茶的晾晒也是颇为讲究。常规晾晒之法：早晨晒，正午收；下午晒，日落收。不能太阳直射，也不能晚间受潮。总结此行的收获，可知做茶与做保险一样，要仰观天气、俯察地理、会沟通交流、懂人情世故。
▲茶道官孙文晶讲茶
互动分享
保险中台支持的到底是谁？若是前端，前端具体指哪里？
融盛财险崔炎
左春：
举个例子，保险公司过去的渠道费用很高，比如支付给销售代理如4S店。但是以后渠道费用可以转化为IT费用，通过电子化手段，支付给渠道的费用转变为IT建设的费用。可见，中台改变的不仅是业务人员效能，甚至是整个的绩效管理、销售团队组织架构。中台发挥的作用是协同，可能不是具体的某个人或团队，我想更多的从这个角度理解。
数据中台推行的过程中，由哪个部门主导比较合适？该部门又该如何协调？
泰康在线陈安安
左春：
像泰康这样的全国性机构，可以先在某个分支进行试点。这需要分支的领导首先支持，乐于率先尝试中台的效能。上层领导能明白，采用“助推”式管理，对中台的推进至关重要。技术上，需要总部技术部门的支撑。组织上，需要业务领导和人力部门的安排。中台的推进，一个重要环境是不同业务人员能理解同一套语言，这需要在组织和人力上进行变革。
有无可能做一个行业保险中台，结合技术和业务，共享数据或者共享应用？
最惠保徐利红
左春：
技术上可行，但效能上是否合适？共享中台，需要各公司不同的逻辑、口径、技术模式进行对接，这么大的成本投入后，管理能否恰当？
近日有两家保险集团，在已有保险牌照的情况下，申请互联网寿险牌照，左总如何评价？
水滴公司赵亚鹏
左春：
牌照扩容，可能的原因，比如受现行某类保险牌照监管的限制，不利于公司进一步发挥自己的最大协同效能。通过拿到线下、线上两个牌照，可以不断发展保险中台对业务的支持。
提升效能是保险永恒的主题，现在中台崛起，会不会像互联网保险一样，对于广大中小保险公司来说，只是看上去很美。
普华永道周瑾
左春：
大小公司提升效能的方向可能并不一致。大公司建立中台可能有更多资源，但是小公司也可以努力优化自己的协同效能，只要效率不输大公司，就有其竞争的意义。此外，公司对规模的追求和效能的追求，是两个模式，而这两个模式往往是交替上升的。
撰稿索赫摄影尤敏捷修订史晓滨编辑索赫
注：本文转载自“茶道燕梳”转载请注明：http://www.fudingzx.com/fdscz/6182.html
